Pour créer votre compte personnel, il vous suffit de :
1) Ouvrir l’application Caocao depuis votre mobile (disponible sur Apple Store, Google Play, Huawei App Gallery)
2) Renseigner votre nom, prénom et adresse mail.
N’oubliez pas d’indiquer votre code de parrainage si vous en disposez d’un.
3) Cliquer ensuite sur « Accéder à CAOCAO »
Une fois votre compte crée, n’oubliez pas d’ajouter votre moyen de paiement pour pouvoir utiliser notre service.
L’ajout de code promo déclenche la création d’un ou plusieurs coupons correspondant à votre offre.
Pour ajouter un code promo, il vous suffit de :
1) Cliquer sur la rubrique « Code promotion » depuis le menu de l’application
2) Saisir le code promo en majuscule
3) Cliquer sur « OK«
Une fois votre code promo validé, vous avez la possibilité de consulter les conditions de vos coupons en cliquant sur « en savoir plus » ou via la rubrique « Paiement » puis « Coupon » depuis le menu de l’application.
Pour modifier vos informations personnelles, il vous suffit de :
1) Cliquer sur votre profil, en haut du menu principal,
2) Cliquer sur les informations à modifier.
Attention, votre numéro de téléphone portable ne peut être modifié plus de 3 fois par mois.
Attention, la résiliation de votre compte entraînera la suppression définitive de toutes vos données et code promo.
Pour ce faire, il vous suffit de :
1) Cliquer sur la rubrique « Paramètres » du menu principal,
2) Cliquer sur « Résilier son compte », vérifier qu’il s’agit bien du numéro de téléphone portable associé à votre compte puis cliquer sur « Suivant »,
3) Cliquer sur « Captcha » puis renseigner le code de vérification reçu par SMS,
4) Sélectionner le motif de votre résiliation puis cliquer sur « Se déconnecter du compte ».
Votre compte sera alors bloqué pendant 30 jours. Si vous vous connectez à nouveau dans les 30 jours, votre compte sera réactivé. Si vous ne vous connectez pas dans les 30 jours, votre compte sera alors résilié définitivement.
Invitez vos ami(e)s et gagner des codes promo ! 😉
Lors de votre inscription sur notre plateforme, vous disposez automatiquement d’un code de parrainage personnel que vous pouvez partager.
Pour le retrouver, rendez-vous dans la rubrique « Parrainez vos amis ».
Le principe est simple, pour chaque personne parrainée et ayant réalisé sa première course, vous obtenez deux coupons de 8€.
Pour ajouter un moyen de paiement, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique dédiée « Mode de paiement » puis de cliquer sur « Ajouter », de renseigner vos informations et de cliquer sur « Enregistrer ».
Pour des raisons de sécurité, lors de l’ajout de votre carte bancaire, une demande de pré-autorisation bancaire de 2€ est nécessaire à l’authentification de votre carte. S’agissant simplement d’une empreinte bancaire, ce montant ne vous sera pas débité.
Pour vous déconnecter de votre compte Caocao, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Paramètres » puis de cliquer sur « Se déconnecter » en bas de votre écran.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (le « groupe CCMF ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande de rejoindre le réseau de chauffeurs VTC indépendants du réseau du groupe CCMF. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés du groupe CCMF ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire hébergeant de la solution de gestion des demandes utilisée par le groupe CCMF.
Les données sont conservées en base active jusqu’au complet traitement de votre demande ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur les services associés au Compte Entreprise proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur le service de courses sur mesure proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris («Caocao ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes de support client ainsi que toute autre demande de contact. La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat si vous êtes client(e) de Caocao et l’intérêt légitime de Caocao si vous ne l’êtes pas.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire de ticketing service clients utilisé par Caocao.
Les données sont conservées en base active :
- Pour les clients de Caocao : jusqu’à la date de fin du contrat de prestation de transport VTC + 6 mois et en base intermédiaire pendant une durée de 4,5 ans à des fins probatoires en cas de litige (article 2224 du code civil) ;
- Pour les autres demandes : jusqu’au complet traitement de la demande.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité Clients ou notre Politique de Confidentialité Visiteurs du Site, suivant votre statut.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (« Caocao »), en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande d'informations sur le service de location de Van proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d’en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'informations. Si cette dernière aboutit à la conclusion d’un contrat, les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données. Enfin, vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre cnil.fr.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.