Protection des données à caractère personnel

Dernière mise à jour le 3 octobre 2023

Pour en savoir plus sur la manière dont le groupe Caocao Mobility France traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter les documents suivants : 

Courses VTCs :  

  • Si vous êtes un client ou une cliente de l’application mobile Caocao, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de l’application en cliquant ici  
     
  • Si vous êtes un passager ou une passagère d’une course VTC réalisée dans le cadre d’un événement privé ou d’une réservation réalisée pour une date précise, vous pouvez trouver des informations détaillées sur le traitement de vos données en cliquant ici  
     
  • Si vous êtes un passager ou une passagère d’une course VTC réalisée via une réservation effectuée sur une plateforme tierce, vous pouvez trouver des informations détaillées sur le traitement de vos données en cliquant ici  
     
  • Si vous êtes un passager ou une passagère d’une course VTC réservée via notre Application par une personne détentrice d’un compte, vous pouvez trouver des informations détaillées sur le traitement de vos données en cliquant ici 
  • Chauffeurs VTC :  
     
  • Si vous êtes un chauffeur VTC utilisant l’application mobile Caocao Driver, vous pouvez consulter la politique de confidentialité applicable aux traitements réalisés sur vos données à caractère personnel en cliquant ici  
     
  • Si vous êtes un chauffeur louant un véhicule à Caocao Mobility Paris, vous pouvez trouver des informations détaillées sur le traitement de vos données au sein du contrat de location que vous avez signé avec le groupe Caocao. 
     
  • Candidats et candidates à un poste au sein de nos équipes :  
     
  • Si vous souhaitez rejoindre nos équipes et avez envoyé une candidature à une offre d’emploi proposée par le groupe Caocao Mobility France, vous pouvez trouver des informations détaillées sur le traitement de vos données en cliquant ici  
     
  • Visiteurs et visiteuses du site internet  
     
  • Si vous êtes visiteur ou visiteuse du site internet, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité recensant les traitements réalisés sur le site caocao.fr en cliquant ici   
     
  • Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous gérons le dépôt de traceurs sur votre terminal, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de gestion des cookies en cliquant ici 

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Informations légales

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (le « groupe CCMF ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande de rejoindre le réseau de chauffeurs VTC indépendants du réseau du groupe CCMF. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.

Les données collectées seront communiquées aux salariés du groupe CCMF ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire hébergeant de la solution de gestion des demandes utilisée par le groupe CCMF.

Les données sont conservées en base active jusqu’au complet traitement de votre demande ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Compte Entreprise

Pour être recontacté par email ou par téléphone par un représentant de Caocao Mobility, merci de remplir le formulaire ci-dessous

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur les services associés au Compte Entreprise proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.

Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.

Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Formulaire de contact

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Informations légales

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur le service de courses sur mesure proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.

Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.

Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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Informations légales

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris («Caocao ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes de support client ainsi que toute autre demande de contact. La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat si vous êtes client(e) de Caocao et l’intérêt légitime de Caocao si vous ne l’êtes pas.

Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire de ticketing service clients utilisé par Caocao.

Les données sont conservées en base active :
- Pour les clients de Caocao : jusqu’à la date de fin du contrat de prestation de transport VTC + 6 mois et en base intermédiaire pendant une durée de 4,5 ans à des fins probatoires en cas de litige (article 2224 du code civil) ;
- Pour les autres demandes : jusqu’au complet traitement de la demande.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité Clients ou notre Politique de Confidentialité Visiteurs du Site, suivant votre statut.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Formulaire de contact
Location Van - LEVC-TX

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (« Caocao »), en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande d'informations sur le service de location de Van proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.

Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d’en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.

Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'informations. Si cette dernière aboutit à la conclusion d’un contrat, les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données. Enfin, vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre cnil.fr.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.