Notre nouvelle fonctionnalité, dédiée aux personnes à mobilité réduite (PMR), est accessible depuis notre application mobile sur iOS et Android. Disponible pour des courses immédiates ou des pré-réservations, le service permet de bénéficier d’une prise en charge adaptée et sécurisée pour le transport des personnes à mobilité réduite (TPMR).
Depuis le lancement de notre service Élégance en janvier 2020, nous assurons le transport de PMR grâce à une formation spécifique des chauffeurs et notre véhicule, le LEVC-TX. Ses caractéristiques et sa rampe d’accès de série permettent de prendre en charge la plupart des personnes en fauteuil roulant électrique, pédiatrique ou manuel. (Retrouvez le détail des dimensions des fauteuils adaptés à notre véhicule depuis la page de notre aide en ligne.) Un système de ceintures et d’attaches au sol assure un transport sécurisé dans le sens de la marche.
Avec le lancement du service « + Access », nous renforçons notre engagement pour une mobilité réinventée et inclusive. Il répond au besoin des PMR de bénéficier d’une solution adaptée de transport et d’une plus grande autonomie dans leurs déplacements.
Le service permet de disposer d’une prise en charge par un de nos chauffeurs VTC formés au transport de personnes à mobilité réduite. L’assurance d’un voyage sécurisé et d’une haute qualité de service. La configuration du véhicule permet à la personne en situation de handicap moteur d’être accompagné par une à deux personnes lors de son voyage.
En voyageant avec notre service « Elégance », c’est aussi la possibilité de profiter d’un trajet à faible émission carbone et confortable avec un espace passager de 3 m² doté d’un toit panoramique et d’une cloison de séparation d’avec l’habitacle chauffeur.
1 – Connectez-vous à l’application Caocao et entrez votre adresse de destination
2 - Sélectionnez le service « + Access ». En choisissant l’option « + Access » lors de la commande d’une course, l’utilisateur se verra proposer une course au même prix que celui de l’offre « Élégance ».
3 – Votre chauffeur est en route ou votre réservation planifiée. Vous pouvez contacter votre chauffeur si vous souhaitez apporter une précision à votre prise en charge.
En partenariat avec VTC Solutions, nous organisons régulièrement des sessions de formation pour nos chauffeurs salariés et partenaires. Durant 2 jours, ils sont sensibilisés aux exigences du transport de PMR dont une demi-journée de mise en pratique des acquis. Conformément à la loi, elle est réalisée par un ostéopathe qui enseigne les bons gestes à adopter tant pour le passager que pour le chauffeur.
Nous disposons à ce jour de 30 chauffeurs formés et d’ici la fin d’année 2022, 100 chauffeurs seront connectés et disponibles sur « + Access ».
Ensemble, avançons pour une mobilité réinventée.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (le « groupe CCMF ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande de rejoindre le réseau de chauffeurs VTC indépendants du réseau du groupe CCMF. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés du groupe CCMF ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire hébergeant de la solution de gestion des demandes utilisée par le groupe CCMF.
Les données sont conservées en base active jusqu’au complet traitement de votre demande ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur les services associés au Compte Entreprise proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility Paris et Caocao Mobility France (« Caocao») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes d'informations sur le service de courses sur mesure proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'information ou jusqu’au terme du contrat en cas d’entrée en relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris («Caocao ») en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer vos demandes de support client ainsi que toute autre demande de contact. La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat si vous êtes client(e) de Caocao et l’intérêt légitime de Caocao si vous ne l’êtes pas.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d'en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels, au prestataire d’hébergement du formulaire de contact et au prestataire de ticketing service clients utilisé par Caocao.
Les données sont conservées en base active :
- Pour les clients de Caocao : jusqu’à la date de fin du contrat de prestation de transport VTC + 6 mois et en base intermédiaire pendant une durée de 4,5 ans à des fins probatoires en cas de litige (article 2224 du code civil) ;
- Pour les autres demandes : jusqu’au complet traitement de la demande.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité Clients ou notre Politique de Confidentialité Visiteurs du Site, suivant votre statut.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France et Caocao Mobility Paris (« Caocao »), en qualité de co-responsables de traitement, afin de pouvoir traiter et gérer votre demande d'informations sur le service de location de Van proposé par Caocao. La base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles.
Les données collectées seront communiquées aux salariés de Caocao ayant besoin d’en connaître, au prestataire d’hébergement de courriels et au prestataire d’hébergement du formulaire de contact.
Les données sont conservées en base active pendant la durée de traitement et de gestion de votre demande d'informations. Si cette dernière aboutit à la conclusion d’un contrat, les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données. Enfin, vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre cnil.fr.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
