Commander un Caocao

Caocao vous propose de réserver un véhicule avec chauffeur pour une durée de 4h ou 8h.
Il vous suffit de sélectionner l’onglet « Service 4h ou 8h« , indiquer l’adresse exacte de départ, la durée ainsi que l’heure de départ souhaitées.

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Pour une réservation de 4 heures, la distance parcourue est limitée à 100km ; pour une réservation de 8h, la distance parcourue est limitée à 200km.
Au-delà vous devrez alors ajouter les frais liés au temps et la distance réelle parcourue.

Vous avez la possibilité de réserver à l’avance plusieurs véhicules en même temps.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour des courses réservées à l’avance et non des courses en temps réel.

Vous avez la possibilité de réserver une course depuis votre compte Caocao pour la personne de votre choix.
Pour cela, il vous suffit de renseigner les adresses exactes de départ et d’arrivée, de cliquer sur « Pour qui« , d’indiquer les coordonnées du/de la passager(e) et enfin de cliquer sur « OK« .
Le/la passager(e) sélectionné(e) sera averti(e) par SMS une fois le commande réalisée.

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Conformément à la loi, nos chauffeurs partenaires acceptent les animaux d’assistance sans frais supplémentaires.

Pour tout autre cas, si vous voyagez avec votre animal de compagnie, nous vous invitons à contacter rapidement votre chauffeur dès qu’il/elle vous est attribué(e) afin de l’en informer et ainsi vous assurer qu’il/elle accepte d’effectuer votre course.

Veuillez noter que vous pouvez annuler votre course gratuitement dans les 5 minutes suivant la validation de votre commande.

Nos chauffeurs partenaires ne disposent pas de siège enfant à bord de leur véhicule. Conformément à la réglementation, pour tout enfant de moins de dix ans, celui-ci doit être installé grâce à un dispositif de retenue adapté à sa morphologie. Nos chauffeurs partenaires peuvent alors refuser la course si vous n’avez pas de siège auto. Il est donc fortement recommandé de prévoir un siège adapté à votre enfant lors de votre course.

Tous les véhicules de notre service Elégance sont équipés de rampes d’accès permettant un accès aux personnes à mobilité réduite (PMR). Merci de vérifier avec le chauffeur la disponibilité du service dès que la commande est passée. Un service de messagerie interne à l’application est disponible.

La configuration et les équipements de nos véhicules Elégance permettent une montée à bord des fauteuil manuel, fauteuil confort pédiatrique et fauteuil électrique dont les dimensions ne doivent excéder :

– Hauteur du fauteuil appui-tête compris = 1319mm

– Profondeur 110cm et largeur 62cm

– Poids du fauteuil passager inclus = 250kgs

Nous augmentons chaque jour notre flotte de véhicules disponibles. Il se peut que, pendant les heures de pointe ou à d’autres moments, tous nos véhicules soient occupés. Par ailleurs, sachez que les véhicules visibles sur notre application lors de votre recherche peuvent, aussi, être assignés à des réservations et de ce fait sont non disponibles.

Par conséquent, nous vous conseillons, quand vous le pouvez, de réserver à l’avance votre course (possible jusqu’à 30 minutes avant l’heure de départ souhaité).

Avant d’annuler votre course, nous vous invitons à consulter les conditions d’annulation de celle-ci afin d’éviter d’éventuels frais.

Pour annuler votre course, il vous suffit de vous rendre sur la course concernée, depuis la rubrique « Course« , cliquer sur « Annuler » en haut à droite de l’écran puis confirmer.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Caocao Mobility France (CCMP) afin de pouvoir traiter et gérer votre demande d'information pour devenir chauffeur indépendant du réseau CCMP. La base légale du traitement est votre consentement.

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Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données, ce qui mettra fin à nos échanges sur notre réseau de chauffeurs indépendants. Enfin, vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@caocao.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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